Vjerojatno ste čuli da psihologija ima veliki utjecaj na optimizaciju konverzije. I vjerojatno se slažete s ovim. Doista, principi psihologije i CRO imaju puno toga zajedničkog, tako da dobra strategija Optimizacija pretvorbe mora se baviti percepcijama i ponašanjem ljudi. To je istina, ali većina trgovaca nije odmaknula dalje od jednostavnog razumijevanja ove činjenice.

Svi će se složiti da psihologija u sprezi s CRO donosi visoke rezultate i duboko poznavanje ciljane publike, te da bi bilo dobro to koristiti u svom radu. Međutim, u praksi se ništa ne događa. Mnogi trgovci proučavaju slučajeve u potrazi za profesionalnim tehnikama, zanimljivim metodama “hakiranja” konverzije i drugim trikovima koji brzo donose visok rezultat. Ali gotovo nitko nije spreman provesti unakrsna istraživanja psihologije korisnika i optimizacije pretvorbe - svi čekaju gotova taktička rješenja.

Ovaj će članak ilustrirati koliko su psihološka načela ključna u CRO-u, a zatim će pokazati kako koristiti ponašanje korisnika za bolju optimizaciju konverzija. Pripremite se da se vaše razumijevanje psihologije u marketingu promijeni.

Zašto je to toliko važno za CRO?

Je li dovoljno zadovoljiti se rezultatima split testova, analitike i ostalih stvari za učinkovitu optimizaciju konverzije? Sigurno. Ali da biste postali CRO majstor, morat ćete svladati nišu u psihologiji—a evo i zašto.

Psihologija otvara izravne putove za ispravljanje ponašanja korisnika, što je i glavni cilj optimizacije konverzije. Krajnji cilj CRO-a je pomoći ljudima da donesu pozitivne odluke o kupnji ili pretvorbi. U mnogim slučajevima prve ciljane radnje su preuzimanje e-knjige ili prijava na newsletter. Ali i ovdje je potrebno dovesti korisnika do određene odluke.

Mi, kao trgovci, formulirali smo cilj i sada moramo razumjeti kako potaknuti vodstvo prema tom cilju. I tu se odmah nalazimo u polju psihologije. Zato što se ova znanost bavi upravo donošenjem odluka. A svako obraćenje nije ništa više od psihološki proces odlučivanje. Da bi najbolji način da bismo optimizirali korisnikov put do ciljane akcije, moramo shvatiti kako naš mozak obrađuje relevantne podražaje. Poticanje publike na radnju konverzije definitivno spada u područje psihologije utjecaja ili uvjeravanja.

Uvjeravanje je "simbolički proces u kojem komunikatori pokušavaju uvjeriti druge ljude da promijene svoj stav ili ponašanje prema nekom pitanju/predmetu prenošenjem poruke u atmosferi slobodnog izbora", kako je definirao teoretičar uvjeravanja Richard M. Perloff i politička komunikacija.

Ta je poruka, naravno, kontekst naših sredstava – kombinacija teksta, naslova, boja, poziva na radnju i drugih elemenata koji utječu na konverziju. Ako razumijemo kako bolje uvjeravati, postat ćemo bolji trgovci. Mnogi CRO stručnjaci smatraju Cialdinijevu knjigu “Psihologija utjecaja” Biblijom optimizacije pretvorbe. Iako sam Cialdini nije pisao za marketinške stručnjake, postao je de facto vođa mišljenja među onima koji se bave CRO-om u kontekstu psihologije.

Psihologija nam omogućuje da razumijemo što naši klijenti misle i osjećaju

Korisnikove misli (motivacija) i osjećaji (emocije) temelj su procesa donošenja odluka. Možda se čini čudnim, ali emocije doista imaju veliki utjecaj na naše odluke. Primijetite kako mozak funkcionira tijekom ovog procesa. U igru ​​dolaze i racionalni i emocionalni čimbenici.

Kao što vidite, individualne i korporativne koristi također su racionalne i individualne. Racionalno: “ovo će mi pomoći da bolje obavljam svoj posao”; "zadovoljava naše funkcionalne potrebe." Emocionalno: „zahvaljujući tome, bolje me percipiraju i osjećam se bolje“; "ovo će izgraditi/zaštititi ugled naše tvrtke."

Čak i ako sebe ponosno nazivate "potpuno racionalnom osobom", ne možete izbjeći neizravni utjecaj emocija na odluke.

Emocije utječu na radnje izravno ili neizravno kroz promijenjena očekivanja.

Ovdje psihologija dokazuje svoju moć. Upravo ova znanost može objasniti što korisnici osjećaju i kako ih emocije vode kroz proces donošenja odluka.

Psihološka načela omogućuju vam da razvijete CRO strategiju bez testiranja u ranim fazama

Uvjeravanje je najočitiji način utjecaja na stope konverzije. Ali postoji još jedna grana psihologije koja ima još veći utjecaj na CRO. I ovaj dio se zove heuristička psihologija.

Ovaj pojam nije osobito poznat - možda riječ "heuristika" zvuči previše dosadno i nejasno. Ali to je stvarno važno za optimizaciju pretvorbe, a evo i zašto. Heuristika je skup mentalnih pravila koja nam omogućuju postizanje više rezultata u kraćem vremenu.

Praktična pravila, intuitivne prosudbe, najbolje prakse, zdrav razum.

Dakle, što sve ovo znači za optimizaciju pretvorbe? Kad god izradite odredišnu stranicu, morat ćete slijediti određeni skup nepisanih pravila. Na primjer, znate da odredišna stranica mora imati naslov, poziv na akciju, a idealno i sliku i nekoliko biltena.

Kako ti sve to znaš? Odgovor je heuristika. Vaš heuristički proces jedinstvena je metoda koju ste razvili kako biste ubrzali svoje odluke o optimizaciji na stranici. Što biste učinili da ste suočeni s potrebom da napravite odredišnu stranicu, a da ne znate ništa o izradi web stranica i izradi odredišnih stranica? Morali biste odlučiti je li ovdje potreban tekst, želite li staviti naslov na vrh ili dno/bočno i želite li postaviti tekstualni ili slikovni CTA. Trebali biste shvatiti sve ovo, i tisuće drugih mikro-odluka.

Ali heuristički proces vam omogućuje da te odluke donesete u roku od nekoliko sekundi - i to gotovo bez vaše svjesne svijesti. Što vaša heuristika postane fleksibilnija, detaljnija i profinjenija, to ćete brže rasti kao trgovac.

Nekoliko istaknutih CRO praktičara pokušalo je dešifrirati svoje heurističke procese stvaranjem formule koja se može koristiti za predviđanje konverzije.

C je vjerojatnost konverzije;
m—motivacija korisnika;
v - jasna, očita vrijednost ponude;
ja je poticaj za donošenje odluke;
f—trenje pretvorbe u procesu;
a - tjeskoba oko unosa/prenošenja informacija.

Ali odakle dolazi ta moć heuristike? Očito iz psihologije.

Psihologija u CRO-u usmjerena je na korisnika i radnju konverzije

Najvažniji razlog za korištenje psihologije u CRO je poznavanje publike. Klijent je i cilj i sredstvo ove metode. Razumijevanjem psihologije, vi ćete:

• razumjeti klijente;
• komunicirati s njima;
• zadovoljiti ih;
• intriga;
• prevladati njihove prigovore;
• predvidjeti preferencije;
• znati koje boje utječu na njih;
• odrediti najuvjerljivije izglede stranica;
• odrediti najučinkovitije fontove;
• stvoriti visokokvalitetni UX;
• koristite riječi koje stvaraju osjećaj hitnosti;
• znati koje slike imaju najbolji učinak;
• odrediti koja su polja obrasca za potencijalne klijente optimalna za njih.

Sve što radite kako biste poboljšali svoju stopu konverzije zapravo se ne odnosi na konverziju, već na ljude koje pokušavate pretvoriti. Čini li se ovo istinitim? Uglavnom, to se svodi na psihologiju potrošača – a svi aspekti ovog područja ne mogu se pokriti u jednom članku. Ali najvažnije je da shvatite da je uspješna optimizacija konverzije nemoguća bez poznavanja psihologije korisnika.

Ali sada smo suočeni s očiglednim pitanjem.

Kako otključati potencijal psihologije u kontekstu CRO-a?

1. Proučavanje korisničkih karakteristika

Početna točka svake marketinške aktivnosti su vaši korisnici.

• upoznati ih;
• istražiti ih;
• razgovaraj s njima;
• razumjeti ih;
• postavljati im pitanja;
• provoditi vrijeme s njima;
• analizirati svaki klik, listanje, pauziranje itd.

Vrlo je primamljivo skočiti ravno na posljednju točku — analizu podataka. Nemojte popustiti ovom iskušenju.

2. Anketirajte korisnike

Prije proučavanja analitike, vrijedi se spustiti nižu razinu i prikupiti stvarne povratne informacije. Pronađite jednog klijenta - koji vam se čini relativno tipičnim - i intervjuirajte ga.

3. Koristite psihografiku

Umjesto samo studiranja demografske karakteristike svoje osobe, također uključite psihografiku kako biste razumjeli dublja motivacijska pitanja. Psihografija uključuje: osobine ličnosti, vrijednosti, odnose, interese, stil života.

4. Istražite kognitivna oštećenja

Razumijevanje zašto vaši korisnici rade ono što rade odvest će vas na vrh CRO-a. Jedan od naj učinkovite načine to učiniti znači proučavati kognitivne predrasude korisnika. Zvuči dosadno, ali može biti jako zabavno.

5. Čitajte sve što možete

Jedini način koji će vas dovesti do statusa stručnjaka na raskrižju psihologije i optimizacije konverzije je čitanje mnogih knjiga i članaka. Evo nekoliko tema za preporučiti:

• Vjerovanje;
• UX dizajn;
• Psihologija potrošača;
• Kognitivna oštećenja;
• Psihologija boja.

6. Naučite pitati "Zašto?"

I pronađite odgovore pomoću heuristike i podijeljenog testiranja. Znanstvenici se često pitaju "Zašto?" Kao psihološki znanstvenik i CRO, morate također ovladati ovom vještinom.

Zašto korisnici pretvaraju u ovom slučaju?
Zašto koristiti slike?
Zašto je ovdje naslov?
Zašto ova odredišna stranica ima obrazac za potencijalne klijente sa sedam polja?
Zašto posjetitelj ne bi trebao ispuniti obrazac s više stranica?
zašto zašto zašto?

Naravno, usput se možete zavarati razjašnjavanjem manjih detalja - ali vjerojatno ćete dobiti i mnogo vrijednih informacija. A na sva takva pitanja moguće je odgovoriti pomoću dva alata - podijeljenih testova i heuristike.

7. Izradite hipoteze prije testova

Formuliranje hipoteza srž je psihologije i podijeljenog testiranja. Kad god izvodite test, trebali biste imati hipotezu o tome koja će opcija pobijediti. Bez stvaranja hipoteza, odradit ćete puno beskorisnog posla i propustit ćete puno vrijednih podataka.

Umjesto zaključka

I na kraju, koristite ono u što ste sigurni. Nakon što dobijete važne i korisne psihološke podatke, primijenite ih. Psihologija i obraćenje idu ruku pod ruku. Što više ideja posudite iz prvog područja, to ćete biti uspješniji i profitabilniji u drugom. Zapamtite da psihologija nije suhoparan, akademski predmet s polica knjižnica. To je u samoj srži onoga što marketinški stručnjaci rade.

Psihološke tehnologije za upravljanje ljudskim stanjem Alla Spartakovna Kuznetsova

1.2. Opća klasifikacija metoda optimizacije FS

Organizacija rada na suzbijanju stresa u svakodnevnoj psihološkoj praksi može imati različite oblike. U publikacijama zadnjih godina najčešće se prezentiraju u obliku različitih programa upravljanja stresom, kompleksa preventivnih i zdravstvenih mjera, treninga za uklanjanje čimbenika rizika u ponašanju (pušenje, alkoholizam, agresivnost), tehnika upravljanja vremenom itd. ( Greenberg, 2004;Nikiforov, 2005; Brz i sur., 1997.; Schabracq et al. (ur.), 1996, itd.). Međutim, sadržaj svake od ovih psiholoških praksi uključuje tehnike i metode utjecaja na ljudsko stanje kao jednu od glavnih sastavnica.

Postoji mnogo načina za poboljšanje ili normalizaciju stanja osobe. U isto vrijeme, velika klasa čisto racionalističkih ljudi koncentrirana je na jednom polu. metode "poboljšanja» objektivne karakteristike aktivnosti, tradicionalno razvijene u ergonomiji i drugim znanostima o "ljudskom faktoru" - kao što su dizajn radnih mjesta i tehničkih sredstava aktivnosti, optimizacija režima rada i odmora, posebni trening i stručno osposobljavanje, normalizacija okolišnih uvjeta ( Zarakovski, Pavlov, 1987.; Handbook of Engineering Psychology, 1982; Munipov, Zinčenko,2001; Ljudski faktor, 1991.; Strelkov, 2001). Drugi pol uključuje razne ezoteričnim putevima utjecaj na osobu, npr. tehnike mijenjanja stanja svijesti, preuzete iz raznih filozofskih i religijskih učenja: joge, zen budizma, sufizma itd. ( Brodov, 1967; Groysman, 2002; Everly, Rosenfeld, 1985).

Između ovih polarnih i praktički nepreklapajućih sfera praksi usmjerenih na ljude nalazi se vrlo raznolik niz drugih načina utjecaja na ljudsko stanje. U odnosu na neke od njih, stručnjaci su već formirali mišljenje o zakonitosti i uputnosti njihove uporabe u stvarnom životu. životne situacije, ali za druge ovo pitanje ostaje diskutabilno. Čini nam se da je važno da profesionalni psiholog ima detaljno razumijevanje postojećeg opći smjerovi te specifičnim metodama utjecaja na ljudsko stanje, stječući pritom priliku za kritičko ispitivanje njihove teorijske i praktične vrijednosti. Bez toga, on se nalazi "nenaoružan" pred rješavanjem ozbiljnih primijenjenih problema.

Znanstvena literatura, u kojemu se može pronaći više ili manje detaljan opis glavnih pravaca psihoprofilaktičkog rada, vrlo je opsežan2. Na primjer, stotine radova objavljeno je o metodi autogenog treninga u njenim različitim modifikacijama (vidi odjeljke 2.6 i 2.7). Istodobno se odvijao intenzivan razvoj mnogih metoda i sredstava utjecaja na ljudsko stanje u okviru različitih znanstvenih disciplina - prvenstveno u medicini, fiziologiji, psihoterapiji i psihokorekciji. Dugo vremena nisu bili izravno povezani s problemom optimizacije FS-a osobe koja nije opterećena teretom ozbiljnog psihički problemi i zdravstvenih problema. Postoje i uspješni pokušaji analize i sistematizacije preventivnih mjera u odnosu na pojedina područja ljudska aktivnost povezana s povećanom napetošću i odgovornošću - sport, posebni uvjeti snimanja, trening u viša škola (Gabdreeva,1983; divlji, 2003; Dikaya, Grimak i drugi., 1983; Kuznjecova, 1993; Mariščuk, Evdokimov, 2001; Semikin, 1986).

Riža. 1. Osnovne paradigme psihološka djela optimizirati ljudsko stanje

Istodobno, za “obične”, odnosno masovne vrste zanimanja, ovaj zadatak još uvijek čeka svoje rješenje, iako su odavno postale stresne i visoko odgovorne. O tome svjedoče podaci o manifestacijama stresa u aktivnostima liječnika, učitelja, menadžera, uredskih zaposlenika itd. ( Veličkovskaja, 2005;Vodopyanova, Starchenkova, 2006; Kachina, 2006; Kuznjecova, 1993;Cooper, Marshall, 1995). Detaljna rasprava o pitanju načina utjecaja na FS radne osobe, očito, trebala bi započeti identifikacijom općih osnova za klasifikaciju postojećih mjera optimizacije.

Čini nam se da je najjasniji i najlogičniji kriterij za stvaranje takve klasifikacije razlikovanje vrste usmjerenosti izvršeni utjecaj i određivanje utjecaja na ljudsko stanje, uzimajući u obzir da pozicije okupiran od strane subjekt utjecaja. Sažimanje informacija o dominantnoj ciljnoj orijentaciji na razne načine optimizacije stanja, možemo identificirati temeljno različite paradigme za izvođenje takvog rada (vidi sliku 1). Optimizirajući utjecaji mogu biti usmjereni na uklanjanje objektivno postojećih izvora nepovoljnosti u situaciji u kojoj osoba živi i djeluje. U ovom slučaju se postiže promjena stanja posredno, tj. otklanjanjem uzroka i čimbenika koji izazivaju njegovu negativnu dinamiku. U drugim slučajevima, cilj optimizacije je stanje koje osoba izravno doživljava, tj. utjecaj ravno orijentiran mijenjati njegove karakteristike u željenom smjeru. U tom slučaju položaj subjekta može varirati. On ili djeluje kao pasivni "potrošač"(sluša glazbu, pije tablete, podložan je sugestiji), ili aktivno sudjeluje u procesu svrhovitog mijenjanja vlastitog stanja (učenje "rada na sebi"). U nastavku ćemo se detaljnije zadržati na karakteristikama odabranih klasa utjecaja kako bismo smisleno popunili i opravdali predloženu klasifikaciju metoda za optimizaciju stanja čovjeka.

Poznato je da je radikalan način otklanjanja svake nepoželjne pojave iskorijenjivanje uzroka njezina nastanka. U situacijama profesionalna djelatnost Gotovo svaki oblik optimizacije rada, bilo da se radi o normalizaciji okolišnih uvjeta, racionalnoj organizaciji radnog prostora, ergonomskom oblikovanju novih tehničkih uređaja u cilju lakšeg obavljanja radnih zadataka, može se smatrati važnom preventivnom mjerom, jer otklanja mnoge rizike čimbenici za razvoj negativne FS . Primjerice, usklađivanje karakteristika životne okoline i intenziteta stresa s poznatim standardima glavni je način sprječavanja razvoja stanja akutnog tjelesnog stresa i popratnih manifestacija povećane emocionalne napetosti ( Cooper, Marshall, 1995;Lomov, 1982; Poultone, 1978). Naglašavamo da je u tim slučajevima glavni način prevencije stresa i normalizacije FS-a objektivna promjena sadržajnog konteksta i uvjeta za provedbu aktivnosti.

Ovaj pristup problemu razvoja optimizacijskih mjera je tradicionalan i široko je zastupljen u brojnim razvojima u psihologiji rada, inženjerskoj psihologiji i ergonomiji. Njegova provedba provodi se u sljedećim glavnim smjerovima:

Racionalna organizacija procesa rada s gledišta izrade optimalnih algoritama rada, tipologije shema za rješavanje problema rada, osiguravanja optimalne raspodjele vremenskih resursa itd.;

Unaprjeđenje alata i sredstava tehničke potpore aktivnostima u skladu s psihofiziološkim karakteristikama osobe, s ciljem olakšavanja izvođenja najzahtjevnijih operacija;

Racionalna organizacija radnih mjesta (i/ili radnih površina) i formiranje optimalnog radnog držanja;

Razvoj optimalnih režima rada i odmora kako bi se nadoknadilo iscrpljivanje unutarnjih resursa osobe pravovremenim i primjerenim odmorom tijekom jednog radnog ciklusa;

Racionalnim oblicima izmjenjivanja različitih zadataka i obogaćivanja sadržaja rada smanjiti monotoniju opterećenja i prenaprezanja u radu pojedinih psihofizioloških sustava;

Normalizacija radnih uvjeta u skladu s prirodnim karakteristikama čovjekove okoline;

Stvaranje povoljne socio-psihološke klime u skupini, povećanje materijalnog i moralnog interesa za rezultate rada, razvijanje sposobnosti održavanja radne discipline, kulture sigurnog rada i dr.

Učinkovitost ovog pristupa, koji se temelji na neizravnoj eliminaciji izvora stresa, dokazana je brojnim znanstvenim i primijenjenim dostignućima. Široko se koristi u različitim područjima praktične djelatnosti - kako u modernizaciji tradicionalnih oblika profesionalne djelatnosti, tako iu procesu masovnog uvođenja novih tehnologija3. Međutim, u mnogim slučajevima primjenjivost takvih objektno orijentiranih mjera optimizacije ima značajna ograničenja ili je jednostavno nemoguća.

Takva ograničenja nastaju zbog nedovoljnog razvoja postojećih tehnologija, zbog određenih organizacijskih razloga ili prisutnosti nepremostivih vanjskih poteškoća (na primjer, rad u visokim planinama, vrućim klimatskim uvjetima, u situacijama prisilne dugotrajne izolacije, tijekom sudjelovanja u otklanjanje posljedica elementarnih nepogoda, vojnih sukoba i sl.). Osim toga, znatan broj profesija inicijalno spada u kategoriju “opasnih” ili “ekstremnih” – to je suštinska specifičnost rada u zrakoplovstvu, astronautici, vojnom osoblju, vatrogascima, spasiocima, mornarima, radnicima u rudarstvu itd.

Štoviše, pri obavljanju bilo kojeg zadatka čovjek se neizbježno susreće s raznim poteškoćama, neočekivanim situacijama i potrebom da predugo radi intenzivno i bez pauze. Stoga je teško uputno težiti optimiziranju FS-a samo na temelju potpune eliminacije svih čimbenika koji otežavaju aktivnost, tim više što to gotovo nikada nije potpuno nedostižno. Jednako je važno iskoristiti prilike za pružanje izravnih ili direktno, utječući na ljudsko stanje u cilju kontrole tijeka njegova razvoja. Ovaj pristup problemu optimizacije ljudskog stanja ne može se provesti bez uzimanja u obzir psihološke karakteristike subjekt utjecaja, stoga ga u užem smislu riječi treba označiti kao psihoprofilaktički.

Postoji nekoliko klasifikacija metoda za izravnu kontrolu i regulaciju ljudskih stanja ( Gabdreeva,1983; Divlji, Grimak, 1983; Nekrasov i sur., 1985; De Keyser& Leonova(ur.), 2001). Temelj jednog od njih je smjer utjecaja na određenu razinu funkcioniranja psihofizioloških sustava ( Divlji, Grimak, 1983). Pritom se sve metode i tehnike klasificiraju prema tome kojim se aktivacijskim i/ili regulacijskim sustavima tijela provode: nespecifične, specifične, kognitivno-motivacijske itd., tj. Po mehanizam izvedenog učinka. Ostali autori ( Nekrasov et al., 1985) usredotočiti se na metodološke značajke koristeći različite postupke. Tako se razlikuju verbalne i neverbalne metode upravljanja stanjem, hardverske i nehardverske tehnike (osobito korištenje psihofizioloških pokazatelja stanja pomoću metode biofeedbacka (BFB) itd.).

Po našem mišljenju, kada se razvija generalizirana klasifikacija ove klase metoda, prije svega treba uzeti u obzir položaj u kojem se osoba nalazi u odnosu na učinak koji se vrši. On može jednostavno iskusiti ili “doživjeti” utjecaje koji dolaze izvana (i ne nužno bez njegove želje), ili aktivno sudjelovati u procesu mijenjanja svog stanja. U potonjem slučaju govore o procesu samoupravljanja, odn samoregulacija, stanje tijekom kojeg subjekt koristi postojeće ili razvija nove unutarnje vještine "suočavanja" sa samim sobom. Stoga, uz određeni stupanj konvencije, metode izravnog ili neposrednog utjecaja na stanje osobe možemo podijeliti u dvije glavne skupine: (1) vanjske (pasivni subjekt) i (2) aktivno unutarnje uključivanje (aktivni subjekt).

U generaliziranom obliku, predložena klasifikacija metoda za prevenciju stresa i optimizaciju ljudskih uvjeta prikazana je u tablici 1. Skupina metoda neizravnog utjecaja usmjerenih na uklanjanje uzroka razvoja negativnih stanja razmatrana je gore. Stoga će se detaljnije analizirati metode izravnog utjecaja koje čine glavni sadržaj psihoprofilaktičkog rada.

stol 1

Opća klasifikacija metoda za prevenciju stresa i optimizaciju ljudskog stanja

Skupina vanjskih metoda utjecaja na stanje uključuje refleksološku metodu (utjecaj na refleksogene zone i biološki aktivne točke kroz kožu), normalizaciju prehrane, farmakoterapiju, funkcionalnu glazbu i svjetlosno-glazbene utjecaje, biblioterapiju, kao i moćnu klasu metode utjecaja jedne osobe na drugu (uvjeravanje, naređenje, sugestija, hipnoza). Osvrnimo se ukratko na karakteristike nekih od njih.

Refleksološka metoda

Refleksologija se odavno intenzivno koristi u medicini za liječenje veliki broj bolesti. Međutim, posljednjih je desetljeća stekao popularnost i izvan terapijske prakse. Od kasnih 1970-ih počele su se koristiti opće refleksološke tehnike (utjecaji toplinskim, elektromagnetskim i drugim poljima na područja kože i organe s povećanom živčanom osjetljivošću) u Svakidašnjica pa čak i u realnim proizvodnim uvjetima. Počeli su se preporučivati ​​za održavanje općeg psihofiziološkog tonusa tijela, sprječavanje graničnih stanja, kao i hitno povećanje performansi i hitnu mobilizaciju unutarnjih rezervi proizvodnog osoblja povezanog s visokom odgovornošću i / ili prisutnošću situacija opasnih po zdravlje ( divlji, 1985; Karpukhina, 1979; Kudrjavceva,1979; Mitronova, 1979). Razvoj metode akupunktura te korištenje raznih tehnika utjecaja biološki aktivne točke kože (BAP) službeno dobio status samostalnog znanstvenog smjera u području razvoja sredstava za provođenje preventivnog i psihokorektivnog rada ( Karpukhina, 1985.; Elektropunktura i principi... 1976). Naglašen je sveobuhvatan fokus takvih studija koji omogućuju procjenu, kontinuirano praćenje i regulaciju ljudskog stanja na psihofiziološkoj razini. Glavno predmetno područje primjene ovih dostignuća u praksi bile su vrste rada operatera.

Povećan interes za ove studije, naravno, bio je svojevrsni "poklon modi" krajem 1970-ih - 80-ih. alternativnim metodama liječenja i prije svega receptima iz istočnjačke medicine. No, osim čisto vanjske fascinacije “egzotikom” i “otkrićem novih spoznaja” o kanalima vitalne energije, to je također očitovalo želju za traženjem učinkovitih sredstava preventivne medicine, koja se temelji na principima usklađivanja toka prirodnih procesa u organizmu bez ozbiljnije vanjske intervencije ( Portnov, 1987). U tom pogledu refleksološke tehnike imaju vrlo realnu fiziološku osnovu. Djelujući na principu refleksnih veza, mikroudari na osjetljive receptorske zone kože i podzemnih tkiva aktiviraju rad odgovarajućih dijelova perifernog i središnjeg živčanog sustava. Osim uklanjanja napetosti mišića i obnavljanja trofizma u pojedinim područjima i organima tijela, generalizirani pomaci se javljaju u radu autonomnih centara i moždanih struktura koje su povezane s promjenama opća razina aktivacija i mehanizmi za održavanje homeostaze. Konkretno, u ovaj proces uključene su nespecifične strukture srednjeg mozga (retikularna formacija), limbički sustav, hipokampus i hipotalamičke veze ( Durinian, 1986; Ponomarenko, 2005). To objašnjava mogućnost općeg utjecaja na trenutni FS kroz stimulaciju određenih refleksogenih zona. Niz studija pokazalo je postojanje veze između biofizičkih karakteristika biološki aktivnih točaka i tijeka različitih mentalni procesi i navodi. Utvrđeno je da je na temelju toga moguće regulirati razinu mobilizacije energije, utjecati na stupanj emocionalne uzbuđenosti, potaknuti različite vrste intelektualne aktivnosti te povećati otpornost na produljenu izloženost stresu u ekstremnim uvjetima ( divlji, 1985.; Kontrola i regulacija ljudskog stanja, 1985.; Elektropunktura i principi... 1976). To potvrđuju podaci iz primijenjenih studija koji ukazuju na povećanje učinkovitosti, smanjenje razine emocionalnog stresa i ublažavanje negativnih simptoma akutnog stresa kod predstavnika različitih profesija: operateri sustava automatizirano upravljanje, piloti, radiooperateri, ronioci, strojari ( Karpukhina, 1979, 1984; Kontrola i regulacija ljudskog stanja, 1985.; Margolin, Čuković, 1983; Mitronova, 1979.; Elektropunktura i principi... 1976).

Uz istraživanja učinkovitosti utjecaja refleksoterapijskih učinaka na FS općenito, provedena su istraživanja usporedne procjene različitih metoda ove vrste: točkasta laserska stimulacija, elektropunktura, akupunktura, samomasaža biološki aktivnih točaka tijela. koža. Na primjer, preliminarni rezultati pokazali su veću učinkovitost laserske stimulacije u usporedbi s elektropunkturom kako bi se poboljšala izvedba operatera koji rade u ekstremnim uvjetima ( Karpukhina, 1979).

Dakle, učinkovitost korištenja metoda refleksologije za normalizaciju performansi i smanjenje negativnih simptoma stresnih stanja je nedvojbena. U isto vrijeme, ova klasa metoda, prema vrsti njihovog utjecaja, usmjerena je na optimizaciju tijeka fiziološki procesi u tijelu i blizu je kliničkih postupaka, osobito ako to uključuje korištenje specijaliziranih uređaja i medicinskih instalacija. Stoga je uporaba takvih metoda u psihoprofilaktičke svrhe preporučljiva samo u slučajevima kada je korigirani FS izrazito negativne prirode ili utjecaj drugih tehnika i sredstava ne daje zamjetan pozitivan rezultat. Osim toga, jedva da je vrijedno propustiti priliku normalizirati opći psihofiziološki ton uz pomoć ovih metoda, implementirajući ih u "lakšem" obliku. Stoga je pri provođenju psihoprofilaktičkog rada u svakodnevnom životu (na poslu, kod kuće) korisno pribjeći korištenju tehnika akupresure i samomasaže kao dodatnih sredstava za optimizaciju tjelesne funkcije.

Normalizacija prehrane

Znanost o "pravilnoj prehrani", kao i metode fizioterapije i refleksologije, dugo vremena nisu imale izravnu vezu sa stvarnim psihološkim utjecajima usmjerenim na prevenciju i suzbijanje stresa. Međutim, za psihologa je korisno imati informacije o mogućnostima korištenja specijaliziranih sredstava optimizacije FS razvijenih u medicini i nutricionističkoj fiziologiji. Ovo pitanje nije ograničeno na razmatranje pitanja kao što su prevencija i liječenje teških neurotskih poremećaja etiologije stresa, čestih u moderno društvo– na primjer, juvenilna anoreksija (koja se u popularnim publikacijama često naziva “bolest modnih slika”) i bulimija (“proždrljiva glad”). Njihovo rješavanje pripada području posebnih kliničkih i kliničkopsiholoških istraživanja ( Dobar čovjek i sur., 2000.; Smolak et al. (ur.), 1996). U praktični rad Jednako je važno koristiti informacije o pravilnoj organizaciji prehrane za zdravu osobu, uzimajući u obzir karakteristike njegove profesionalne aktivnosti, što omogućuje izbjegavanje "sloma" u tijeku osnovnih procesa prilagodbe i, kao posljedicu, ozbiljne povrede tjelesnog i mentalno zdravlje (Selye, 1976).

Okrećući se povijesti problema, primjećujemo da se znanost o prehrani oblikovala kao samostalan smjer u drugoj polovici 19. stoljeća. Njegovim utemeljiteljem smatra se njemački znanstvenik K. Voith, koji je prvi razvio znanstvena spoznaja o potrebama organizma za osnovnim hranjivim tvarima i energijom. U Rusiji je utemeljitelj znanosti o prehrani M.N. Shaternikov, 1920-ih. koji je bio na čelu tada stvorenog Instituta za fiziologiju prehrane (citirano prema: Šaternikov, Gorelova, 1982).

Prvi znanstveno utemeljeni standardi o potrebama organizma za različitim hranjivim tvarima uspostavljeni su u Rusiji tridesetih godina prošlog stoljeća, a zatim su više puta revidirani. Njihovo posljednje izdanje za stanovništvo naše zemlje službeno je odobreno 1982. Voroncova, 1976; Šaternikov, Gorelova,1982), tj. prije gotovo 25 godina. Ovi standardi sastavljeni su na temelju preporuka stručnjaka FAO/WHO (Komisija Ujedinjenih naroda za hranu i poljoprivredu; Svjetska zdravstvena organizacija) uzimajući u obzir potrošnju energije i hranjivih tvari ovisno o razini tjelesne aktivnosti osobe. Teorijska osnova za njih bio je koncept uravnotežena prehrana (Volgarev, 1986; Karpljuk, Volkova, 1988;Šaternikov, Gorelova, 1982).

Tijekom proteklih desetljeća značajno su se promijenile tehnologije proizvodnje mnogih prehrambenih proizvoda, ravnoteža utroška energije suvremenog čovjeka prema naglom smanjenju tjelesne aktivnosti, te ideje o prehrani i sastavu konzumirane hrane kao kriteriju određenog načina života. Stoga je potrebna revizija i dopuna postojećih standarda. Osim toga, rasprava o pitanjima "pravilne prehrane" postala je jedna od najpopularnijih tema u različitim društvenim slojevima društva, jer odražava složeno isprepleteno klupko međusobno povezanih problema u masovnoj svijesti - od želje da se osigura zdravlje i dugovječnost do postizanja zadanog "standarda ljepote" pod svaku cijenu. U doslovnom smislu riječi, “eksplozija” u proizvodnji dodataka prehrani, lijekova za mršavljenje, raznih dijeta i metoda pomlađivanja/čišćenja organizma izravna je reakcija tržišta na ovu golemu potražnju. Rezultati slabo kontroliranog širenja takvih procesa još uvijek čekaju ozbiljne znanstvene analize medicinskih stručnjaka, potkrijepljene podacima iz psiholoških istraživanja. Paralelno s tim treba nastaviti raditi na organiziranju optimalnih režima prehrane koji doprinose očuvanju zdravlja i radne sposobnosti različitih kategorija ljudi. U tom smislu, korisno je zapamtiti one poznate činjenice i obrasci koji su uspješno korišteni ranije u razvoju sklopova racionalna ishrana povećati ljudsku učinkovitost i otpornost na povećani stres.

Metoda normalizacije prehrane u osnovi je slična sličnim metodama farmakološke korekcije stanja. U oba slučaja oni se temelje na fiziološkim mehanizmima djelovanja biološki aktivnih tvari koje ulaze u ljudsko tijelo kako putem hrane, tako i kroz primjenu posebnih lijekova. Da bi se postigao ciljani učinak na FS zdrave osobe, posebno u slučajevima kada nema potrebe za hitnom korekcijom, poželjno je promijeniti prehranu. Stručnjaci ističu da tvari koje hranom ulaze u ljudsko tijelo imaju stabilniji stimulativni učinak zbog svoje prirodne "fiziologije" i učinkovitosti u regulaciji energetske ravnoteže tijela ( Breza, 1987; Brekhman, Kublanov, 1983).

Razvoj različitih aspekata problema, usmjerenih na optimizaciju prehrane, provodi se na temelju proučavanja prehrambenog statusa tijela. Ovaj koncept se definira kao „fizičko i psihofiziološko stanje osobe, uvjetovano prethodnom i stvarnom prehranom, karakterizirano skupom kliničkih, metaboličkih, funkcionalnih i drugih pokazatelja, razinom zdravlja i performansi, procijenjeno sa stajališta prehrambene sposobnosti. usklađenost s potrebama organizma za energijom i kvalitetnim komponentama hrane” ( Buznik,1983, str. 23). U skladu s ovom definicijom, stanje uhranjenosti osobe može se smatrati normalnim, nedostatnim (uzrokovano ograničenom opskrbom tijela esencijalnim nutrijentima) i prekomjernim (kod kojeg unos hrane premašuje tjelesne potrebe).

Koncept statusa uhranjenosti pojavio se relativno nedavno. Stoga odnos između pokazatelja stanja uhranjenosti i promjena u ljudskom FS-u još nije dobro proučen, iako je dobro poznato da nedostatak potrebnih tvari u tijelu dovodi do smanjenja otpornosti i, kao posljedica toga, pridonosi brzom razvoju umora i stresa ( Buznik, 1983). U literaturi se ističe da je najvažniji i praktično zanimljiv zadatak rana dijagnoza dinamika tjelesne funkcije i smanjena radna sposobnost kao posljedica nepravilne (nedovoljne ili prekomjerne) prehrane, što može biti povezano s vještinama neprikladnog ponašanja u prehrani koje se stvaraju tijekom života ( Andronova, Eidelman, 1983; Everly, Rosenfeld, 1985; Smolak et al. (ur.), 1996).

Trebalo bi biti općeprihvaćeno da je osnova zdrave prehrane međusobni odnos tri aspekta: (1) raznolikost ulaznih prirodnih nutrijenata, (2) održavanje stalne ravnoteže između potrošene i primljene energije i (3) osiguranje optimalne ljudska prehrana ( Breza, 1987; Buznik, 1983). Stoga, uravnotežena dnevna prehrana pravilna organizacija dijeta, uključivanje posebnih proizvoda u jelovnik smatra se jednim od učinkovitih načina za sprječavanje nepovoljnih stanja.

Brojne studije posvećene su razvoju posebnih opcija za terapijsku i preventivnu prehranu kako bi se smanjio utjecaj čimbenika stresa različite prirode na fizičku funkciju predstavnika ekstremnih profesija. Tako postoje preporuke za pripremu prehrane za osobe koje rade u uvjetima povišenih i promijenjenih temperatura atmosferski pritisak, stalni kontakt sa štetnim tvarima, zaposleni u poduzećima rudarske industrije ( Bondarev i sur., 1987a, 1987b; Vanhanen, 1985; Vissarionova i sur., 1987; Vorobjova I itd..,1987; Zrakoplovni liječnički vodič, 1986.; Smolyansky i sur., 1987). Potreba za antistresnom i antisklerotičnom dijetom za mentalne radnike obrazložena je na temelju diferenciranog pristupa koji uzima u obzir dominantnu vrstu opterećenja i intenzitet neuroemocionalnog stresa u takvim vrstama aktivnosti ( Breza, 1987).

Pri izradi optimalnih režima prehrane Posebna pažnja Treba obratiti pozornost na uključivanje u prehranu onih elemenata koji osiguravaju normalan tijek metaboličkih reakcija u situacijama povećanog stresa: askorbinske kiseline, vitamina B kompleksa, kalcija, proteinskih enzima proteinske skupine itd. ( Medvedev, 1975; Shibaeva i sur., 1987; Selye, 1976). U tom slučaju potrebno je slijediti preporuke neovisnog odjela za znanost o prehrani – vitaminska terapija. Stoga, kada se provodi preventivni rad izravno u poduzećima, predlaže se korištenje vitamina, tonika, koktela s kisikom u dozama za opće jačanje ( Margolin, Čuković, 1983). Obično se uporaba ovih sredstava kombinira s drugim aktivnostima koje se provode u specijaliziranim rekreacijskim područjima u neposrednoj blizini radnih mjesta (vidi Poglavlje 4).

Posebno mjesto među metodama optimizacije prehrane zauzima uporaba poticajan ili, naprotiv, snimanje filma povećana napetost tvari sadržanih u prirodnim proizvodima. Što bi mnogima moglo biti poznatije od ispijanja šalice kave ili čaše jakog čaja sa šećerom za ublažavanje umora i vraćanje snage? Da ne govorimo o korištenju alkohola u te svrhe (o tome se posebno raspravlja), potrebno je posebnu pozornost obratiti na korištenje javno dostupnih prehrambenih proizvoda koji sadrže kofein, teobromin, teofilin. To uključuje čaj, kavu, čokoladu, bezalkoholna pića, biljne infuzije i još mnogo toga. Ciljano djeluju na funkcioniranje živčanog sustava, što se u mnogim slučajevima pokazuje blagotvorno ili, barem, ne šteti. Međutim, pod određenim okolnostima mogu paradoksalno pojačati psihofiziološki odgovor tijela na čimbenike stresa i izazvati negativne odgođene posljedice: gubitak sna, glavobolje, nervozu, povećanu razdražljivost ( Andronova, Eidelman, 1983; Stephenson, 1977). Poznato je da se farmakološki učinak kofeina počinje manifestirati u širokom rasponu - u dozama od 50 do 200 mg. To je uglavnom zbog individualne osjetljivosti na ovu tvar i otpornosti osobe na stres. Stoga se nuspojave mogu uočiti pri dozama znatno manjim od navedenih ( Everly, Rosenfeld, 1985). Neke informacije o sadržaju kofeina u uobičajenim pićima prikazane su u tablici 2 ( Corlett& Richardson(ur.), 1981).

tablica 2

*U izvornim podacima o težini prehrambenih proizvoda iskazani su u uncama

Važnu ulogu u prevenciji razvoja stresnih stanja i poremećaja aktivnosti ima optimizacija dijeta (Andronova, Eidelman, 1983; Kresova, 1979, Everly, Rosenfeld, 1985; Schabracq et al. (ur.), 1996). Od djetinjstva nas uče pravilima i propisima koji reguliraju ovaj proces. Svatko zna da je potrebno redovito jesti, racionalno rasporediti unos hrane tijekom dana (“doručkuj sam, ručak podijeli s prijateljem, večeru daj neprijatelju”) itd. Međutim, ljudi u svakodnevnom životu ne slijede uvijek to dobro - poznate istine, najčešće pozivajući se na nekompatibilnost održavanja ispravnog načina života s ritmom profesionalne aktivnosti, intenzitetom različitih opterećenja i nedostatkom potrebnih uvjeta na radnom mjestu. Stoga je vrlo aktualno pitanje formiranja vrijednosnih normi i pravila o „kulturi prehrane“ u različitim profesionalnim zajednicama.

Najopćenitije preporuke su da prehrana treba biti dosljedna individualne karakteristike osoba, njezino zdravstveno stanje, utvrđene kulturne tradicije i specifični uvjeti profesionalne djelatnosti. Neophodno je uzeti u obzir trajanje rada, prisutnost smjenskog rasporeda rada i njihovu usklađenost s biološkim ritmovima tijeka osnovnih fizioloških funkcija ( Folkard, 1983). Sa stajališta optimalnog broja obroka dnevno, najpovoljnijim režimom smatra se režim od četiri obroka (iako je općenito čest režim od tri obroka u razmacima od 5-6 sati). Štoviše, u uvjetima jednosmjenskog rada preporuča se 25-30% dnevnog obroka uzeti za doručak, 40-50% za ručak i 20-25% za večeru. Treba imati na umu da su izvedba i otpornost na stres značajno smanjeni ako idete na posao na prazan želudac, kao i kao rezultat konzumiranja obilnog obroka ( Andronova, Eidelman, 1983). Primjer optimizacije tjelesne spremnosti i sprječavanja emocionalnih slomova na temelju promjena u prehrani može biti niz studija o izboru optimalne prehrane za studente ( Kerimova, Akhmedov, 1989; Kresova, 1979).

Farmakoterapija

Metoda farmakoterapije (tj. ciljana primjena lijekova za sprječavanje ili otklanjanje patoloških pojava) odavno se široko koristi u medicinskoj praksi za liječenje bolesnog organizma. No, stoljećima su se u svakodnevnom životu koristili različiti lijekovi prirodnog i umjetnog podrijetla za ublažavanje ljudskog stanja: za ublažavanje tjeskobe, strahova, depresije, boli, kao i za održavanje visoka razina izvođenje ( Koks, 1981; Raj, 1972). Zapravo, u svakoj društvenoj kulturi razvijeni su čitavi sustavi takvih utjecaja, odražavajući razinu znanstvenih nagađanja i zabluda svoga vremena. Znanstvena osnova za korištenje ove klase metoda utjecaja, uključujući aktivaciju radnog potencijala i povećanje učinkovitosti, išla je paralelno s razvojem kompleksa bioloških i kemijskih znanosti. Brzi razvoj farmakološke industrije kroz dvadeseto stoljeće omogućio je masovnu upotrebu lijekova ove vrste. Ne ulazeći u povijest ove problematike, ipak vrijedi istaknuti posebno intenziviranje istraživanja farmakološke korekcije PS-a kod različitih kategorija vojnog osoblja tijekom Drugog svjetskog rata - pilota, časnici, predstavnici tehničkih službi ( Mjasiščeva, 1960; Simonson& Weiser, 1976). Ilustrativan primjer takvog istraživanja je monografija K.Kh. Kekcheeva "Noćna vizija", objavljena 1942. Ova knjiga pruža podatke o upotrebi kole i kofeinskih lijekova od strane vojnih pilota kako bi smanjili umor i povećali ukupni tonus tijela ( Kekčejev, 1942).

Pregled literature pokazuje da je od 1970. god. Postalo je moguće govoriti o pojavi posebnog smjera u okviru farmakoterapije - korištenju lijekova za poboljšanje tjelesne funkcije i povećanje ljudske učinkovitosti izravno u procesu obavljanja radnih aktivnosti ( Bobkov, Vinogradov, 1982; Waldman, Martynikhin, 1982; Vasiljev i sur., 1971; Raj, 1972; Bobon, 1973;Martin at al. (Hrsg.), 1980).

Istraživanja provedena u ovom području pokrivaju širok raspon pitanja. Međutim, dominantno stajalište među stručnjacima je da opseg farmakoterapije “na radnom mjestu” treba biti strogo ograničen. Korištenje farmakoloških sredstava u normalnim profesionalnim aktivnostima mora biti svedeno na najmanju moguću mjeru: njihova je uporaba preporučljiva samo u slučaju posebnih medicinske indikacije. Ovakva ozbiljna ograničenja nameću se jer čak i "najbezazleniji" lijekovi ometaju prirodni tijek vitalnih procesa i mogu imati različite nuspojave.

Dva su glavna kriterija za dopuštenost farmakoloških učinaka u radnim uvjetima:

1) potreba za postizanjem brzog i kratkoročnog učinka optimizacije stanja;

2) korekcija graničnih stanja opasnih za obavljanje djelatnosti.

Stoga se farmakološke intervencije koriste prvenstveno u situacijama kratkotrajnih ekstremnih stanja. Učinkoviti su i kao sredstvo za ublažavanje pretjeranog emocionalnog stresa i izraženih posljedica dugotrajnog stresa. Međutim, većina stručnjaka sklona je vjerovati da korekciju dugotrajnih stresnih učinaka i sindroma kroničnog stresa uz pomoć farmakoloških lijekova treba uključiti u sveobuhvatne programe psihološke rehabilitacije u kombinaciji s metodama psihosamoregulacije, glazbene terapije i drugih oblika psihoterapijske intervencije ( Karvasarski, 1985; Hamberger, Loor, 1995; Everly, Rosenfeld,1985). Na primjer, terapija lijekovima za emocionalni stres kod studenata preporučljiva je prvenstveno u razdobljima maksimalnog stresa na emocionalnoj sferi - tijekom ispitnih sesija. Tijekom razdoblja između sesija preporučuju se druge psihoterapijske metode ( Gabdreeva, 1983).

Usvojena ograničenja određuju područja uporabe lijekova i odgovarajuće zahtjeve za njih. Prema preporukama higijeničara i fiziologa, lijekovi koji mogu ( Bobkov, Vinogradov, 1982):

Osigurati mobilizaciju rezervnih sposobnosti tijela s ciljem ili naglog povećanja maksimalnog volumena obavljenog rada (i mentalnog i fizičkog) za kratko vrijeme ili kratkotrajnog kašnjenja u snu;

Osigurajte tijelu dodatnu količinu lako realizirane energije;

Vraćanje i održavanje performansi u ekstremnim uvjetima rada;

Ubrzati i učvrstiti procese prilagodbe u tijelu kako bi se ublažile manifestacije patoloških i predpatoloških stanja.

Popis korištenih farmakoloških sredstava vrlo je opsežan, a postoje i mnogi dokazani lijekovi koji izravno ili neizravno utječu na izvedbu. Među njima se razlikuju sljedeće opće skupine: (a) adaptogeni i sredstva koja povećavaju imunološke sposobnosti organizma; (b) vitamini i koenzimi koji sudjeluju u metaboličkim procesima i jačanju obrane organizma (c) regulatori metabolizma elektrolita; (d) lijekovi koji poboljšavaju metaboličke procese i skladištenje energije; (e) antioksidansi koji smanjuju koncentraciju krajnjih produkata izgaranja masnih kiselina; (e) medijatori središnjeg živčanog sustava koji reguliraju procese prijenosa ekscitacije na živčani sustav. Posebno mjesto na ovom popisu zauzimaju psihotropnih lijekova koji imaju dominantan utjecaj na ljudsku psihu ( Divlji, Grimak, 1983; Raj, 1972).

Trenutno je razvijen niz klasifikacija lijekova koji mijenjaju stanje i performanse osobe ( Bobkov, Vinogradov, 1982; Leonova, 1984;Schabracq et al. (ur.), 1996). Kao primjer, Tablica 3 prikazuje klasifikaciju psihotropnih lijekova predstavljenu u poznatoj knjizi T. Coxa “Stres” (1981).

Tablica 3

Klasifikacija psihotropnih lijekova

Osim toga, možemo dati popis lijekova koji se najčešće koriste za liječenje anksioznog sindroma i smanjenje psihofiziološke uzbuđenosti u graničnim stanjima (vidi tablicu 4, Everly, Rosenfeld, 1985). Ove informacije mogu biti korisne psihologu koji radi zajedno s liječnicima na koordiniranju napora i razvoju jedinstvene strategije za pružanje pomoći osobama u teškim ili graničnim stanjima.

Gledajući određena područja praktična aplikacija metoda farmakoterapije, treba napomenuti da se koristi u onim vrstama profesionalnih aktivnosti u kojima je prisutnost ekstremnih čimbenika fizičke i psihičke prirode stalna: u letačkom radu ( Vasiljev, Belaj, 1971; Mariščuk, Evdokimov, 2001), složene vrste rad operatera ( Waldman, Martynikhin, 1982; Vinogradov i sur., 1982).

Tablica 4

Lijekovi koji se koriste za liječenje anksioznog sindroma

Što se tiče prevencije nepovoljnih stanja koja ne prelaze prihvatljive granice, korištenje farmakoloških utjecaja dopušteno je samo u iznimnim slučajevima. Glavni fokus treba ostati na uključivanju unutarnjih mehanizama regulacije životne aktivnosti i korištenju najprirodnijih načina da osoba poveća učinkovitost. Učinkovito sredstvo za to je stvaranje povoljnog životnog okruženja, čije karakteristike ne samo da moraju zadovoljiti prihvaćene ergonomske standarde, već i osigurati psihološku udobnost i pozitivnu semantičku konotaciju stanja koje osoba doživljava.

Funkcionalna glazba

Povijest upotrebe glazbenih sredstava za optimizaciju ljudskog stanja seže mnoga stoljeća unatrag ( Goldvarg, 1968,1971). Trenutno se ovaj lijek, kao i njegove kombinacije s utjecajima svjetla i boja, široko koristi u cijelom svijetu ( Aseev, 1974; Blinova, 2002; Galeev,Saifullin, 1978; Brz i sur., 1997). Postoje mnogi primjeri uspješne primjene funkcionalne glazbe izravno u industrijskim okruženjima (za pregled, vidi Blinova,2002; Goldvarg, 1971; Gotsdiener, 1993).

Glazbeni programi, odabrani uzimajući u obzir specifičnosti posla, učinkovito su sredstvo u borbi protiv monotonije i početnih faza umora, kako bi se spriječili neuro-emocionalni slomovi ( Aseev, 1974; Goldvarg, 1971). Postoje i podaci o ekonomskoj učinkovitosti uvođenja ovog načina utjecaja na FS radnika ( Berezina, 1977). Naravno, kao i svaki drugi preventivni lijek, funkcionalna će glazba imati blagotvoran učinak samo ako se u potpunosti uzmu u obzir zahtjevi za organizacijom i sadržajem glazbenih programa, za metodološkim i tehničkim sredstvima njihove provedbe ( Aseev, 1974; Leonova, 1984). Općenito, dostupnost ove metode, njena visoka učinkovitost, dobra kompatibilnost s drugim metodama optimizacije stanja i, što je vrlo značajno, izravni utjecaj na mentalnu sferu čine je vrlo vrijednim alatom za psihoprofilaktički rad. O problematici funkcionalne glazbe kao sredstva za prevenciju stresa i emocionalne komponente trenutnog stanja osobe detaljnije ćemo govoriti u 3. poglavlju.

Biblioterapija

Zanimljivo je iskustvo korištenja biblioterapije (metoda "terapeutskog čitanja") u proizvodnji, koje je predložio V.M. Bekhterev. Obično se ova metoda provodi u obliku slušanja ulomaka iz umjetničkih djela (proza, poezija, usmene priče). U proizvodnim uvjetima ova se metoda još uvijek koristi uglavnom kao sredstvo za borbu protiv stanja monotonije ( Aseev, 1974; Gabdreeva, 1983). Međutim, primjena biblioterapije za sprječavanje stresa i pretjeranih emocionalnih reakcija čini se vrlo obećavajućom: svakoj osobi je poznata promjena raspoloženja, pa čak i dobrobiti nakon čitanja omiljene knjige. Vjerojatno bi bilo uputno ovu metodu uvesti tijekom posebno organiziranih stanki u radu.

Zanimljivo je da metoda biblioterapije pokazuje značajne sličnosti s metodom glazbene terapije u pogledu učinaka promjene stanja, unatoč značajnim razlikama u mehanizmima tih procesa. Nažalost, pitanje psiholoških mehanizama pozitivnog djelovanja ovih lijekova još uvijek je otvoreno i zahtijeva posebnu razradu. Međutim, svaka obrazovana osoba razumije da se ti utjecaji ne mogu povezati samo s percepcijom "tijeka" neke vanjske stimulacije - bilo da je riječ o ritmu i melodiji glazbenih zvukova ili govornih iskaza. I glazba i umjetnički izraz proizvodi su ljudske kulture koji imaju semantički kontekst i ostavljaju trag na subjektivnu viziju onoga što se događa.

Stoga se procjena učinkovitosti korištenja funkcionalne glazbe (ili "glazbe u svakodnevnom životu") i biblioterapije ne može provoditi isključivo iz utilitarističke perspektive. Svojedobno je takav odnos prema umjetnosti jetko ismijavao veliki njemački romantičar Ernst Theodor Hoffmann: “Svrha je umjetnosti uopće pružiti čovjeku ugodnu zabavu i odvratiti ga od ozbiljnijeg, odnosno jedinog prikladnog zanimanja. za njega, odnosno od onih koji mu daju kruh i čast u državi, kako bi se potom s udvostručenom pažnjom i marljivošću vratio pravoj svrsi svoga postojanja – biti dobar zupčanik u državnom mlinu i (da nastavim metaforu) početi bacati i okretati opet. I mora se reći da nijedna umjetnost nije prikladnija za tu svrhu od glazbe" ( Hoffman, 1962., str. 22).

Glazbu i umjetnički govor ne treba uspoređivati ​​s dobrim “mazivom” koje osigurava normalno funkcioniranje “ljudskog stroja” u složenom sustavu aktivnosti, iako izravni učinci njihova utjecaja na razini organizma ili izravno povećanje produktivnosti rada mogu te će se promatrati. Po svojoj prirodi, oni su snažno sredstvo estetskog utjecaja, zahvaćajući duboke slojeve duhovnog života. To unaprijed određuje glavnu prirodu utjecaja ovih metoda na ljudsko stanje - promjenu emocionalna obojenost iskustva i motivacijski stavovi subjekta, posredujući njegov odnos prema okolini.

Sugestivni utjecaji i hipnoza

Nezavisna skupina metoda optimizacije FS uključuje razne tehnike aktivan utjecaj jedne osobe na drugu. Za prevenciju ekstremnih stanja najrazvijenije i najčešće korištene tehnike su sugestivni i hipnotički utjecaji, temeljeni na određenom obliku sugestije ( Grimak, 1978; Pavlov, 1951 – 1952; Hilgard, 1977). U knjizi “Tehnika medicinske hipnoze” P.I. Buhl primjećuje: “Sugestibilnost je normalno svojstvo ljudske psihe... Prema slikovitom izrazu V.M. Bekhterev, prijedlog (za razliku od uvjeravanja) ulazi u svijest osobe ne s "prednjeg ulaza, već, takoreći, sa stražnjeg trijema", zaobilazeći čuvara - kritika" ( Boule,1955, str. 25).

Hipnoza se prvenstveno koristi kao medicinski i psihoterapijski postupak za određene bolesti i poremećaje psihogene prirode. No, hipnoza je također primjenjiva u nizu slučajeva profesionalne djelatnosti. Postoje dokazi o korištenju hipnotičkih utjecaja kako bi se otkrile potencijalne rezerve aktivnosti i kreativnost (Slobodjanik, 1963; Tihomirov i sur., 1975). U nizu studija korišteni su različiti hipnotički i sugestivni utjecaji za korekciju ljudskog FS-a. Tako je hipnoza korištena za simulaciju stanja povećane mentalne spremnosti za radnje koje su operateri trebali provoditi u posthipnotičkom razdoblju ( Grimak, 1978; Divlji, Grimak, 1983; Zavalova, Ponomarenko, 1983). Razvijene su i posebne tehnike podučavanja "samohipnoze", temeljene na početnoj hipnotičkoj sugestiji od strane hipnoterapeuta, koje se koriste za poboljšanje učinka predstavnika nekih popularnih profesija ( Alijev, 1983; Grimak, Izraelac, 1987).

Zanimljivo je iskustvo korištenja sugestivnih utjecaja neverbalne prirode za optimizaciju ljudskog stanja u procesu snimanja ( Kozacha, 1984). Ti su utjecaji izvedeni u obliku prezentacije posebno organiziranih vizualnih informacija u kombinaciji s glazbena djela, s karakterističnim tempo-ritmičkim i melodijskim uzorkom.

Poglavlje 6. Metode za optimizaciju razine stresa