Корпоративная информационная система (КИС) - это управленческая идеология, объединяющая бизнес-стратегию предприятия (с выстроенной для ее реализации структурой) и передовые информационные технологии. Основную роль при этом играет отработанная структура управления, автоматизация исполняет второстепенную, инструментальную роль.

Обобщенная структура управления бизнесом включает в себя четыре основных блока: сам объект управления, блок управления, ресурсы и математическую модель (которая распадается на три, а иногда и больше разновидности - модель текущего состояния, переходного состояния и конечного состояния). Все остальное - это правила взаимодействия между ними.

«Корпоративность» в терминах КИС означает соответствие системы нуждам крупной фирмы, имеющей сложную территориальную структуру.

Информационная система отдельных составляющих фирму подразделений (финансовых, экономических, маркетинговых и др.) не может претендовать на корпоративность. Только полнофункциональная система может по праву быть охарактеризована как КИС.

Как свидетельствует мировой опыт, экономический рост государства существенно связан с развитием и использованием в экономике современных средств и технологий автоматизации. Успешное ведение бизнеса сегодня практически невозможно без использования современных информационных систем. В наиболее развитых странах именно сектор высоких технологий обеспечивает их процветание и богатство.

Современные корпоративные информационные системы играют в наше время такую же роль, какую сыграло появление машин в ХIХ веке. Фактически, они стали основной движущей силой научно-технической революции и развития современной мировой экономики. Умело выбранная и внедренная КИС существенно улучшает управляемость предприятия и повышает эффективность его работы.

Именно поэтому тема контрольной работы «Корпоративные информационные системы.» является очень важной.

В первой части контрольной работы будет рассказано о том, что такое корпоративные информационные системы, в чем их важность для предприятия, какие существуют причины для их внедрения, будут описаны основные моменты эволюции КИС.

Во второй части контрольной работы будет дан анализ основных проблем, связанных с внедрением корпоративных информационных систем на предприятии. Ведь не секрет, что почти половина попыток внедрения подобных систем заканчивается провалом. Чтобы не потратить зря деньги и время, следует подробно изучить, почему это происходит, какие могут быть причины отсутствия ожидаемого эффекта от внедрения КИС.

· высокой стоимости приобретаемого продукта (доходящей до нескольких миллионов долларов);

· большого разнообразия предлагаемых на мировом рынке КИС (свыше 500 систем класса MRP II - ERP);

· значительной длительности подготовки специалистов по внедряемому продукту (от полугода до года);

· значительной длительности предпродажного цикла (от нескольких месяцев до нескольких лет) и самого цикла внедрения (цикл внедрения КИС даже на одной производственной площадке может длиться до нескольких лет);

а также ряда других причин. Именно поэтому данную проблему – проблему правильного выбора информационной системы для предприятия – нельзя было обойти стороной.

1. ПОНЯТИЕ КОРПОРАТИВНЫХ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ И ПРИЧИНЫ ИХ ВНЕДРЕНИЯ.

1.1 Эволюция экономических информационных систем и возникновение корпоративных информационных систем.

Экономическая информационная система (ЭИС) представляет собой совокупность организационных, технических, программных, информационных средств, объединенных в единую систему с целью сбора, хранения, обработки и выдачи необходимой информации, предназначенной для выполнения функций управления .

Эффективность применения ЭИС в практике управления экономическими объектами зависит от широты охвата и интегрированности на их основе функций управления, от способности оперативно подготавливать управленческие решения и адаптироваться к изменениям внешней среды и информационных потребностей.

ЭИС с момента появления первых ЭВМ претерпели существенное изменение в своем развитии.

В 50-е годы на ЭВМ в основном решались отдельные экономические задачи, связанные с необходимостью переработки больших информационных массивов (например, начисление заработной платы). В 60-е годы возникает идея комплексной автоматизации управления предприятиями и интеграции информационного обеспечения на основе баз данных. 80-годы отмечены внедрением персональных ЭВМ в практику работы управленческих работников, созданием широкого набора автоматизированных рабочих мест, позволяющих с помощью генераторов запросов, отчетов, экранных форм, диалога быстро разрабатывать удобные для пользователей приложения. Однако рассредоточение ЭИС в виде АРМов, локальная автоматизация не способствовали интеграции управленческих функций и, как следствие, существенному повышению эффективности управления предприятием. Для 90-х годов характерно развитие телекоммуникационных средств, которое привело к созданию гибких локальных и глобальных вычислительных сетей, предопределивших возможность разработки и внедрения корпоративных ЭИС.

Наличие гибких средств связывания управленческих работников в процессе хозяйственной деятельности, возможность коллективной работы, как непосредственных исполнителей хозяйственных операций, так и менеджеров, принимающих управленческие решения, позволяют во многом пересмотреть принципы управления предприятиями или проводить кардинальный реинжиниринг бизнес-процессов.

1.2 Основные причины внедрения КИС.

Основная задача КИС состоит в поддержке функционирования и развития предприятия. Смыслом существования любого коммерческого предприятия, как известно, является получение прибыли. Несмотря на то, что сферы деятельности предприятий (производство, услуги) могут быть самыми различными, в общем виде задачи управления схожи. Они заключаются в организации управления поступающими на вход предприятия ресурсами для получения на выходе необходимого результата.

Таким образом, можно сделать вывод о том, что информационная структура фирмы должна быть описана характерными законами управления, регламентирующими управляющие воздействия на систему.

Крупному промышленному предприятию целесообразно использовать КИС, которая соответствует законам управления МRР II. Такие КИС способны предоставить руководителю необходимую информацию о возможности выполнения заявок на поставку продукции. Другими КИС являются интегрированные системы управления предприятием, так называемые ERP-системы.

ERP-системы могут использоваться крупными предприятиями для управления потоками данных и их хранения и способствуют развитию электронного бизнеса предприятия.

Планирование внедрения компьютерных информационных систем, по сути дела, является реформированием системы управления предприятием. Поэтому грамотно подготовленный план позволит избежать множества проблем, возникающих при внедрении системы и ее последующей эксплуатации. Изменение системы управления в первую очередь связано с применением новейших методов работы с информацией. Реформирование касается процессов управления бизнес - процессами, планирования, бюджетирования, контроля.

Применение КИС в определенной степени меняет роль функциональных финансовых подразделений, повышая роль ответственности их руководителей. Происходит это еще и потому, что руководители предприятия получают возможность непосредственного контроля над любыми результатами деятельности каждого подразделения.

Наряду с изменением сущности информационных потоков происходит также снижение трудоемкости выполнения стандартных операций. Один и тот же документ проходит через различные подразделения предприятия, которые вносят в него необходимые изменения. Без применения компьютерной информационной системы каждый отдел создавал бы свои документы с самого начала.

После этапа выбора корпоративной ИС (КИС) наступает этап внедрения, важность которого трудно переоценить.

Действительно, все декларируемые разработчиками корпоративного ПО выгоды и преимущества, получаемые в результате приобретения конкретной КИС, проявятся только в случае ее успешного внедрения.

По своей сути, процесс внедрения КИС является достаточно затратным, поскольку это системы дорогостоящие и сам процесс внедрения занимает много времени.

Кроме того, продолжающаяся интеграция КИС ведет к дальнейшему возрастанию спроса предприятий на высококвалифицированных специалистов, знающих одновременно несколько КИС и различные виды бизнеса (что неизбежно повышает стоимость их услуг).

В то же время, несмотря на растущую популярность использования КИС, не все так гладко и безоблачно на мировом рынке КИС. Особенно это относится к удовлетворенности заказчиков ходом и результатами внедрения КИС.

По мнению аналитиков BCG, КИС являются жизненно необходимыми для предприятий, однако успех внедрения зависит от того, удалось ли адаптировать их в соответствии с намеченными целями максимально близко к сути происходящего производственного процесса.

Респонденты считают КИС меньшей стоимости лучшими. Формулирование стратегии и целей являются главным фактором успешности внедрения КИС. Проекты, основанные на ясном стратегическом видении и стратегических оценках, достигли положительных результатов в 53% случаев (22% - при отсутствии такого стратегического подхода). Ключевым фактором для успеха внедрения является тщательный анализ текущей ситуации.

«Глобальная навигация», корпоративный журнал ОАО «Информационные спутниковые системы» имени академика М.Ф. Решетнёва», №11 2010г. http://www.iss-reshetnev.ru/

Сегодня развитие современных технологий идет семимильными шагами. На нынешнем этапе компьютеризации всех сфер жизни общества особое внимание уделяется вопросу внедрения автоматизированных систем управления производством на крупных предприятиях страны. В ОАО «Информационные спутниковые системы» имени академика М.Ф. Решетнёва» этот процесс был начат в 1972 году с появлением первых электронно-вычислительных машин.

За долгие годы работы благодаря стараниям талантливых специалистов космической фирмы в компании удалось создать единую автоматизированную систему управления, позволяющую составить целостное представление о работе всего предприятия и его отдельных структур.

В последние годы непрерывный рост объемов документации, широкое применение электронно-вычислительной техники при обработке информации, использование цифровых носителей и другие объективные факторы стали причиной формирования новой системы управления организациями, основанной на автоматизации их производственных процессов. Автоматизированная система управления предприятием (АСУП) - это комплекс программных, технических, информационных, лингвистических, организационно-технологических средств и действий квалифицированного персонала, предназначенный для решения задач планирования и управления различными видами деятельности предприятия.

По мнению специалистов, управление предприятием при помощи автоматизированных систем способствует росту конкурентоспособности продукции компании. В первую очередь, наличие единой базы, где содержится вся информация о фирме, позволяет значительно сократить временные затраты на поиск необходимых данных и детально прорисовывает картину работы всех его подразделений, что является главным при принятии важных для организации решений.

Немаловажным фактором осуществления успешной деятельности ОАО «Информационные спутниковые системы» имени академика М.Ф. Решетнёва» является внедрение корпоративной автоматизированной системы управления, которую удалось создать за долгие годы работы компании. Сейчас это достаточно большая и сложная интегрированная система, включающая в себя автоматизированную систему управления производством, автоматизацию финансово-экономической деятельности, проектирования космических аппаратов, планирования и электронный документооборот. А ведь все начиналось с нескольких электронно-вычислительных машин и команды единомышленников, которые с уверенностью смотрели в будущее.

Автоматизированные системы управления

С момента образования НПО ПМ (ныне ОАО «ИСС» имени академика М.Ф. Решетнёва») в течение долгого времени все расчеты и финансовые операции предприятия осуществлялись на заводе Красмаш в городе Красноярске с использованием машинно-счетной станции (МСС), действующей на базе счетно-перфорационной техники: табуляторов, перфораторов и контрольников. В начале 70-х годов с расширением производства стала очевидной необходимость проводить автоматизацию бухгалтерского учета на самом предприятии. Уже к лету 1972 года специалистами фирмы было разработано все необходимое программное обеспечение. Для проведения пробных расчетов и отладки созданного продукта приказом главного бухгалтера и главного инженера в НПО ПМ была создана группа подготовки информации. И с января 1973 года все операции по заработной плате и движению материалов стали производиться на самом предприятии. Это была первая крупная победа специалистов, стоящих у истоков Управления информатики и вычислительной техники.

В конце 80-х годов с появлением первой автоматизированной системы управления (АСУ) был создан программный комплекс по планированию производства на уровне завода и цехов. Машины использовались для написания техпроцессов и программ для станков с числовым программным управлением, получения ежемесячных планов и оперативного учёта выпускаемой продукции. В последующие годы в НПО ПМ осуществлялась закупка более современной компьютерной техники, разрабатывались специальные программы и системы хранения данных. С созданием единой информационной базы по покупным изделиям и материалам стало возможным планирование бюджетов отдела снабжения.

Сегодня на предприятии действуют две крупные системы по управлению всей материальной частью: АСУ ФЭЗ - автоматизированная система управления финансовых и экономических задач и АС ПИК - автоматизированная система планирования и контроля. Действующие программы решают множество важнейших производственных задач. Возросшая емкость АСУ позволяет хранить и обрабатывать буквально все, в том числе, информацию о сырье, из которого производится деталь, о дополнительных материалах, необходимых в процессе ее изготовления. Кроме того, отслеживается движение каждой партии закупленной продукции, начиная с завода-изготовителя и заканчивая списанием материала.

На основе собранной информации проводится детализированный анализ состояния дел на производстве. Это часть планирования, которым занимается Управление сводного планирования и координации работ. Для его специалистов созданы автоматизированные рабочие места с максимальным функциональным наполнением. Также с помощью АСУ производится автоматизированный расчет зарплаты исходя из множества параметров. В частности, учитываются должность сотрудника, отдельные льготы, больничные листы, командировочные выплаты и другие аспекты.

Среди значимых задач, решенных в рамках системы в последние годы можно выделить автоматизацию учёта деталей и сборочных единиц по сопроводительно-предъявительским картам, процесса их комплектации, оперативного планирования.

Неотъемлемой частью АСУ предприятия является АСУ Цеха. Её основные части логически объединены единой системой информационной поддержки, которая включает в себя информационно-поисковую систему, обеспечивающую прозрачный доступ к данным в рамках всего предприятия в целом и конкретного цеха в частности, а также различные формы представления аналитических данных, облегчающих процесс принятия решений.

Внедрение новых информационных технологий на предприятии идет полным ходом. По программе техперевооружения в финансовый отдел фирмы поступила новая современная высокоскоростная техника, позволяющая в 20-30 раз сократить время осуществления многих расчетов и операций. Кроме того, в ближайшее время планируется запуск нескольких серверов, что значительно повысит отказоустойчивость системы.

САПР и электронный документооборот

Перевод процесса разработки космических аппаратов ОАО «ИСС» в автоматизированный режим был начат в середине 80-х годов. С этой целью началось внедрение систем автоматизированного проектирования (САПР), активно применяемых на Западе для оптимизации распределения рабочего времени, повышения производительности и уменьшения сроков проектирования. Уже с 1993 года предприятие начало использовать различные САПРы, представляющие собой программные пакеты, предназначенные для автоматизированного проектирования, разработки и производства конечного продукта, а также оформления конструкторской и технологической документации. Благодаря этому чертежи начали готовить в электронной форме.

В 2008 году ОАО «ИСС» приступило к реализации проекта внедрения решений компании Dassault Systemes для разработки элементов конструкции и бортовых кабельных систем космических аппаратов. В настоящее время специалистами предприятия по отдельным видам продукции уже осуществлен переход на бесчертежную технологию обмена данными с использованием трехмерного моделирования деталей и изделий в программе CATIA. Такая модель помогает технологу ускорить разработку программ для станков с числовым программным управлением. В будущем станет возможным проектировать не только отдельные детали, но и весь КА в форме трехмерного цифрового макета.

Электронный документооборот - это совокупность всех имеющихся баз данных об изделии, выполненных на основе единых подходов к разработке, организации хранения и доступа к документам в электронной форме. Сейчас большая часть документации в ОАО «ИСС» разрабатывается и утверждается в электронной форме. На предприятии осуществляется внедрение согласования документов с помощью модуля управления потоком работ системы ENOVIA SmarTeam с использованием электронной цифровой подписи (ЭЦП), которая формируется в результате криптографического преобразования данных и представляет собой уникальную последовательность символов, присущую только ее владельцу. Такие свойства ЭЦП, как уникальность и надежность делают ее незаменимым атрибутом документов при организации юридически значимого электронного документооборота. На состоявшемся в этом году заседании Научно-технического совета ОАО «ИСС» было принято решение о создании рабочей группы для разработки концепции по внедрению на предприятии систем САПР и технологий информационной поддержки изделий (ИПИ-технологий). Планируется, что проект данной концепции и программы работ будет подготовлен к концу 2010 года.

С целью оперативности решения поставленных задач на предприятии создан и эффективно работает архив электронных копий проектно-конструкторских документов, представляющий собой сложное программно-аппаратное решение, позволяющее надежно хранить и при необходимости быстро производить их поиск. На сегодняшний день из 700 тысяч документов, которые были выпущены на предприятии за все годы его существования, около 180 тысяч уже занесены в электронный архив. Также в компании ведутся работы по преобразованию бумажных подлинников в электронные дубликаты, что со временем значительно сократит размеры бумажных хранилищ.

Подготовка персонала

Внедрение автоматизированной системы управления, как и любое серьезное преобразование на предприятии, является сложным процессом.В первую очередь, это касается персонала. Несмотря на то, что масштабная компьютеризация производства позволяет значительно облегчить труд специалистов, сотрудникам, привыкшим работать с бумажными документами, порой достаточно сложно перестроиться на новый режим. Стратегически грамотная политика руководства предприятия предусматривает возможность возникновения подобных ситуаций, что позволяет заблаговременно изучить и решить проблему, тем самым облегчить процесс внедрения системы и повысить эффективность ее дальнейшего использования. В связи с этим отдел по управлению персоналом ОАО «ИСС» проводит курсы подготовки сотрудников по широкому спектру различных направлений. Это изучение систем автоматизированного проектирования (базовый и продвинутый курсы), основы электронного документооборота, работа с современным производственным оборудованием и многое другое. Узкоспециализированные знания и навыки сотрудники получают непосредственно на рабочих местах, выполняя задачи различного уровня сложности.

На сегодняшний день наличие автоматизированной системы управления на предприятии является одним из основных требований, предъявляемых его заказчиками и партнерами, в том числе государственными органами управления. Её отсутствие может оказаться причиной отказа в сертификации компании на осуществление определенного вида деятельности. Это подтверждает востребованость новой системы управления, позволяющей оптимально организовать внутренние бизнес-процессы и получать оперативную информацию для принятия обоснованных управленческих решений, а также необходимость ее поддержания.

Автоматизация учета, хранения и использования технической документации в конструкторских, технологических, финансовых и прочих подразделениях предприятия является одной из наиболее актуальных задач, от успешного решения которой во многом зависит судьба всей последующей деятельности по переходу к новым методам работы на основе современных информационных технологий. Поэтому накопленный опыт ОАО «ИСС» в данной области может оказаться полезным для многих организаций, сотрудничающих с решетнёвской фирмой.

В 2009 году на базе ОАО «Информационные спутниковые системы» имени академика М.Ф. Решетнёва» была сформирована интегрированная структура, в которую вошли еще девять предприятий ракетно-космической отрасли. Сегодня в планах Правительства значительное расширение состава ее участников. В связи с этим на предприятии прорабатываются вопросы о возможности установления каналов связи между предприятиями в условиях конфиденциальности поступающей информации и применении технологии цифровой подписи. Сегодня эта задача решается в рамках сотрудничества ОАО «ИСС» с ОАО «НПЦ «Полюс» (г. Томск), ОАО «НПП «Квант» (г. Москва) и ОАО «НПП КП «Квант» (г. Ростов-на-Дону), в ходе которого осуществляется успешный обмен опытом в области информатизации. Достижение поставленной цели станет началом нового этапа в развитии автоматизации управления производством космической фирмы.

Аннотация: Управленческий учет и отчетность. Автоматизированные информационные системы. Интегрированная информационная среда. Эволюция КИС.

7. Корпоративные информационные системы. Информационные технологии предприятий

Введение

Современные корпоративные информационные системы (КИС) играют в наше время очень важную роль в бизнесе.

Рис. 7.1.

КИС отражает концептуальную и физическую архитектуру организации и сопровождает ее многофункциональную деятельность. Основой КИС предприятий на современном этапе являются так называемые системы планирования ресурсов предприятий (Enterprise Recourse Planning - ERP). Мировой опыт свидетельствует, что умело выбранная и внедренная ERP-система существенно улучшает управляемость предприятием и повышает эффективность его работы.

7.1. Управленческий учет и отчетность

Построение корпоративной информационной системы должно начинаться с анализа структуры управления организацией и соответствующих потоков данных и информации. Координация работы всех подразделений организации осуществляется через органы управления разного уровня. Под управлением понимают достижение поставленной цели при условии реализации следующих основных функций: организационной, плановой, учётной, анализа, контрольной, стимулирования.

В последние годы в сфере управления всё активнее стали применяться понятие "принятие решения" и связанные с этим понятием системы, методы, средства поддержки принятие решения. Принятие и исполнение делового решения - акт формирования и целенаправленного воздействия на объект управления, основанный на анализе ситуации, определении цели, разработки политики и программы (алгоритма) достижения этой цели.

Первым шагом на пути к эффективному управлению является создание системы сбора, оперативной обработки и получения оперативной, точной и достоверной информации о деятельности предприятия - системы для реализации управленческого учёта.

Управленческий учёт представляет собой проблему для значительной части руководителей предприятий в основном из-за отсутствия соответствующей системы обработки и представления данных, на основе которых принимаются решения. Иногда сведения, получаемые руководством для контроля и принятия решений, формируются из системы финансовой отчетности, кадрового учета и т. д. Проблема состоит в том, что эти сведения служат специфическим целям и не отвечают потребностям руководства для принятия решений. Поэтому на многих предприятиях существуют параллельно две системы учета - бухгалтерский и управленческий (практический), т. е. служащий обеспечению выполнения повседневных рабочих задач сотрудников и руководителей предприятия. Как правило, такой учет ведется по принципу "снизу-вверх". Сотрудники предприятия для выполнения своей работы фиксируют необходимые им данные (первичную информацию). Когда руководству предприятия нужно получить какие-то сведения о положении дел на предприятии, оно обращается с запросами [Ї к менеджерам более низкого уровня, а те, в свою очередь, к исполнителям.

Следствием такого самопроизвольного подхода к формированию системы отчетности является то, что, как правило, возникает конфликт между той информацией, которую хочет получить руководство, и теми данными, которые могут предоставить исполнители. Причина этого конфликта очевидна - на разных уровнях иерархии предприятия требуется разная информация, а при построении системы отчетности "снизу-вверх" нарушается основной принцип построения информационной системы - ориентация на первое лицо. Исполнители обладают либо не теми видами данных, которые нужны руководству, либо нужными данными не с той степенью детализации или обобщённости.

Большинство руководящих работников действительно получают отчеты о работе своих отделов, но эти сведения либо излишне пространны - например, подшивка договоров о продаже вместо сводного отчета с приведением цифр об общем объеме сбыта за указанный период, либо, наоборот, недостаточно полны. Кроме того, сведения поступают с запозданием - например, можно получить сведения о дебиторской задолженности через 20 дней по окончании месяца, а между тем отдел сбыта уже отгрузил товары заказчику с просроченным последним платежом. Неточные данные могут быть причиной неверных решений. Точные данные, полученные с запозданием, также теряют ценность.

Для того чтобы руководство предприятия могло получать необходимые ему для принятия управленческих решений данные, необходимо строить систему отчетности "сверху вниз", формулируя потребности верхнего уровня управления и проецируя их на нижние уровни исполнения. Только такой подход обеспечивает получение и фиксирование на самом низшем исполнительском уровне таких первичных данных, которые в обобщенном виде смогут дать руководству предприятия ту информацию, в которой оно нуждается.

Важнейшими требованиями к системе управленческого учета являются своевременность, единообразие, точность и регулярность получения информации руководством предприятия. Эти требования могут быть реализованы при соблюдении ряда простых принципов построения системы для формирования управленческой отчетности:

• система должна быть ориентирована на лиц, принимающих решения и на сотрудников аналитического отдела;
• система должна строиться "сверху вниз", руководители каждого уровня должны проанализировать состав и периодичность необходимых им для выполнения своей работы данных;
• исполнители должны иметь возможность фиксирования и передачи "наверх" установленных их руководством данных;
• данные должны фиксироваться там, где порождаются;
• информация разной степени детализации должна становиться доступной всем заинтересованным потребителям сразу же после ее фиксирования.

Очевидно, что эти требования наиболее полно могут быть реализованы с помощью автоматизированной системы. Однако опыт упорядочения систем управленческой отчетности на различных предприятиях показывает, что внедрению автоматизированной системы управленческого учета должна предшествовать достаточно большая "бумажная" работа. Ее выполнение позволяет промоделировать различные особенности управленческой отчетности предприятия и, тем самым, ускорить процесс внедрения системы и избежать многих дорогостоящих ошибок.

7.2. Автоматизированные информационные системы

Термин "автоматизированные системы управления" (АСУ), впервые появился в России в 1960-е гг. ХХ века в связи с применением компьютеров и информационных технологий в управлении экономическими объектами и процессами, что дало возможность повысить эффективность производства, лучше использовать ресурсы, избавить управленцев от выполнения обязательных рутинных операций.

Для любого предприятия возможность повышения эффективности производства в первую очередь определяется эффективностью существующей системы управления. Скоординированное взаимодействие между всеми подразделениями, оперативная обработка и анализ получаемых данных, долговременное планирование и прогнозирование состояния рынка - вот далеко не полный перечень задач, которые позволяют решить внедрение современной автоматизированной системы управления (рис. 7.2).

В этой связи, говоря о возросшем интересе российских предприятий к внедрению автоматизированных систем управления, нельзя не отметить, что в настоящее время на отечественном рынке преобладают две основные тенденции их разработки и внедрения.

Первая заключается в том, что предприятие пытается постепенно внедрить системы автоматизации лишь на отдельных участках своей деятельности, предполагая в дальнейшем объединить их в общую систему, либо довольствуясь "кусочной" ("лоскутной") автоматизацией. Несмотря на то, что этот путь, на первый взгляд, кажется менее затратным, опыт внедрения таких систем показывает, что минимальные затраты в подобных проектах чаще всего оборачиваются и их минимальной отдачей, а то и вовсе не приносят желаемого результата. К тому же сопровождение и развитие таких систем чрезвычайно затруднено и затратно.

Вторая тенденция - комплексное внедрение систем автоматизации, что позволяет охватить все звенья системы менеджмента от низового уровня производственных подразделений до верхнего управленческого уровня. В этом случае такая система включает в себя:

• автоматизацию многих направлений деятельности предприятия (бухгалтерский учет, управление персоналом, сбыт, снабжение и т. д.);
• автоматизацию основных технологических процессов предприятия;
• автоматизацию собственно управленческих процессов, процессов анализа и стратегического планирования.
• В настоящее время в мировой практике для обозначения полнофункциональных интегрированных АСУ, используемых фирмами, применяют названия:
• MRP (Material Requirement Planning - Планирование материальных потребностей),
• MRP II (Manufacturing Resource Planning - Планирование производственных ресурсов),
• ERP-система (Enterprise Resource Planning -Планирование ресурсов предприятия),
• ERP-II и CSRP (Customer Synchronized Relationship Planning - Планирование ресурсов, синхронизированное с покупателем).

Какая-либо однозначная и общепринятая общая классификация ИТ-предприятий отсутствует. Возможный вариант обобщенной структуры современных информационных технологий, внедряемых на промышленных производствах различного типа, приведен на рисунке 7.2 , на котором сделаны следующие общепринятые сокращения:

• САПР - системы автоматизированного проектирования / изготовления (Computer Aided Design / Computer Aided Manufacturing - CAD/CAM);
• АС ТПП - автоматизированные системы технологической подготовки производства (Computer Aided Engineering - CAE);
• АСУ ТП - автоматизированные системы управления технологическими процессами (Supervisory Control And Data Acquisition - SCADA);
• АСУ П - комплексная автоматизированная система управления предприятием (Enterprise Resource Planning - ERP);WF - потоки работ (WorkFlow);
• CRM - управление отношениями с клиентам;
• B2B - электронная торговая площадка ("онлайновый бизнес");
• DSS - поддержка принятия управленческих решений;
• SPSS - статистический анализ данных;
• OLAP - анализ многомерных данных;
• MIS - управляющая информационная система, (АРМ) руководителя;
• SCM - управление цепями поставок;
• PLM - управление жизненным циклом продукции (характерно для дискретного производства);
• ERP-II - расширение ERP системы за контуры производства (т. е. ERP + CRM + B2B + DSS + SCM+ PLM и т. п.);
• WAN - глобальные (внешние) сети и телекоммуникации (Wide Area Net);
• HR - "Управление персоналом", можно рассматривать как самостоятельную задачу, так и входящую в состав ERP (что и отображено на рисунке в виде двух связей);
• LAN - локальные вычислительные сети (Local Area Net).

С точки зрения внедрения информационных технологий все предприятия можно разделить на два больших класса: предприятия с дискретным типом производства (дискретное производство) и предприятия с непрерывным производством (непрерывное производство). Для непрерывного производства внедрение САПР (CAD/CAM) сводится, в основном, к внедрению графических систем.

В то же время, возрастает роль ТПП. Задачи ТПП значительно расширяются в сторону технологических расчетов, моделирования технологических процессов. Автоматизированные системы технологической подготовки производства - АС ТПП (CAE) начинают играть решающую роль в организации производства (процесс в непрерывном производстве практически невозможно организовать без технологических расчетов и моделирования).

Для непрерывного производства весьма актуальным становится внедрение автоматизированных систем управления технологическими процессами - АСУ ТП (SCADA), от эффективности которых прямо зависит эффективность производства. Основу большинства SCADA-решений составляют несколько программных компонентов (база данных реального времени, устройства ввода-вывода, предыстории типовых и аварийных ситуаций и т. д.) и администраторов (доступа, управления, сообщений).

Много специфики появляется при внедрении на непрерывном производстве комплексной автоматизированной системы управления предприятием - АСУ П.

7.3. Интегрированная информационная среда

Несмотря на значительное расширение в последнее время рынка информационных услуг и продуктов, информационное обеспечение системы управления предприятием остается все еще на недостаточном уровне. Информационно-телекоммуникационные системы функционируют, в основном, в интересах высших уровней управления и, как правило, без необходимого их взаимодействия. Такое положение приводит к дублированию работ, избыточности в сборе первичной информации, удорожанию разработок и эксплуатации систем.

Единое информационное пространство предприятия представляет собой совокупность баз и банков данных, технологий их ведения и использования, информационно-телекоммуникационных систем и сетей, функционирующих на основе единых принципов и по общим правилам. Такое пространство обеспечивает защищенное информационное взаимодействие всех участников, а также удовлетворяет их информационные потребности в соответствии с иерархией обязанностей и уровнем доступа к данным.

Интегрированная информационная среда рассматривается как комплекс проблемно-ориентированных, взаимоувязанных и взаимодействующих информационных подсистем. Концептуальная модель КИС в должной мере должна отражать эту среду (рис. 7.3). Такая среда как основа единого информационного пространства включает в себя следующие главные компоненты (рис. 7.4):

• телекоммуникационную среду (коммуникационное ПО), средства организации коллективной работы сотрудников (Groupware);
• информационные ресурсы, информационные системы и механизмы предоставления информации на их основе:
  • ERP-система;
  • ПО управления электронным документооборотом;
  • ПО информационной поддержки предметных областей;
  • ПО оперативного анализа информации и поддержки принятия решений;
  • ПО управления проектами; встроенные инструментальные средства и другие продукты (например, CAD/CAM/CAE/PDM-системы;
  • ПО управления персоналом и др.).
• организационную инфраструктуру, обеспечивающую функционирование и развитие информационной среды, систему подготовки и переподготовки специалистов и пользователей информационной среды.

Создание интегрированной информационной среды должно осуществляться с учетом следующих требований:

• вертикальная и горизонтальная интеграция имеющихся и вновь создаваемых корпоративных и проблемно-ориентированных информационных сред;
• единство организационных, технических и технологических принципов построения информационной среды;
• существование единой системы передачи данных на основе различных физических носителей (оптоволоконные, спутниковые, радиорелейные и др. каналы связи) как основы для горизонтальной и вертикальной интеграции информационных сред и компьютерных сетей;
• строгое соблюдение международных и российских стандартов в области информационно-вычислительных сетей, протоколов и средств связи, информационных ресурсов и систем;
• обеспечение доступа пользователей к открытым и защищенным базам данных различного назначения;
• обеспечение информационной безопасности и многоуровневой защиты информации от несанкционированного доступа, включая гарантии подлинности информации, распространяемой в информационной среде;
• создание систем и средств коллективного доступа в компьютерной сети;
• развитие информационных ресурсов и проблемно-ориентированных систем на основе идеологии информационных хранилищ и открытых систем, обеспечивающих возможность совместного использования различных аппаратных платформ и операционных систем;
• использование модульного принципа при проектировании центров и узлов хранения и обработки информации, абонентских пунктов и рабочих мест пользователей;
• использование сертифицированных программно-технических решений и унифицированных компонентов функционирующих систем и сетей;
• мониторинг информатизации, учет, регистрация и сертификация информационных ресурсов;
• развитие механизмов и средств предоставления информационного сервиса конечных пользователей, сертификации и лицензирования информационных услуг;
• использование организационных и методических материалов, системных требований, стандартов и рекомендаций по интеграции сетей, систем, баз данных и автоматизиpoвaнныx кадастров.

Несомненно, анализ общего состояния информатизации, тенденций и перспектив ее развития должен базироваться на определенных предпосылках и методологических требованиях, без учета которых затруднительно говорить о ее успехах или неудачах.

Космические аппараты, созданные в компании «Информационные спутниковые системы» имени академика М.Ф. Решетнёва», составляют основу орбитального флота России. Видеоконференцсвязь и телевещание, телефония и широкополосный доступ в Интернет – эти услуги доступны жителям нашей страны и других государств благодаря высокотехнологичным разработкам сотрудников предприятия. АО «ИСС» является единственным отечественным производителем координатометрических спутников, обеспечивающих решение навигационных и геодезических задач.

Более чем за полвека работы компанией сформирована устойчивая кооперация бизнес-партнеров, а также отработана система, позволяющая контролировать качество проведения работ на всех этапах реализации проектов и гарантировать выполнение договорных обязательств перед заказчиками.

Комплексная производственно-экспериментальная база АО «ИСС» оснащена по последнему слову техники и продолжает ежегодно пополняться новым высокопроизводительным оборудованием, а персонал компании владеет всем спектром компетенций, необходимых для создания инновационной продукции космического назначения.

АО «Информационные спутниковые системы» имени академика М.Ф. Решетнёва» – первое предприятие российской космической отрасли, которое вышло на международный рынок. В 2000 году был осуществлен запуск телекоммуникационного космического аппарата SESAT, созданного по контракту с международным оператором спутниковой связи Eutelsat. С этого проекта компания начала работу в интересах зарубежных заказчиков. Востребованность космических аппаратов предприятия на внешнем рынке служит неоспоримым доказательством их высокого качества и конкурентоспособности.

Высокими темпами в компании идет освоение лучших мировых и разработка собственных технологий. В настоящее время при создании продукции АО «ИСС» следует курсом на импортозамещение и применение комплектующих отечественных производителей. Одно из основных перспективных направлений деятельности предприятия – разработка и производство собственных полезных нагрузок для космических аппаратов.

Работая над новыми проектами, специалисты компании делают упор не просто на улучшение технических характеристик спутников, а на новое качество услуг, которые будут обеспечены с их помощью. Это позволяет постоянно расширять сферы применения космических аппаратов, созданных в АО «ИСС», и совершенствовать их потребительские свойства.

Спутниковая связь

Компания «Информационные спутниковые системы» имени академика М.Ф. Решетнёва» обладает более чем полувековым опытом в области разработки и производства космических аппаратов связи. Это позволяет предприятию лидировать на отечественном рынке и быть одним из ключевых игроков в мире по данному направлению.

Связные спутники «ИСС» служат для поддержания национальной безопасности и независимости государства, а также для развития информационной инфраструктуры России и других стран. Они обеспечивают:

• большую пропускную способность каналов информации;
• обширные зоны обслуживания, заданные заказчиком;
• высокое качество и надежность передачи данных.

К космическим аппаратам этого назначения относятся низкоорбитальные спутники персональной связи, в задачи которых входит обеспечение телефонной и факсимильной связи, сбор и передача данных о состоянии подвижных объектов и местоположении абонентов. Они также используются в целях экологического и научного мониторинга.

Одно из основных направлений работы компании – разработка и производство геостационарных телекоммуникационных космических аппаратов. Такие спутники обеспечивают теле- и радиовещание, телефонию, доступ к сети Интернет, видеоконференцсвязь, подвижную президентскую и правительственную связь. На сегодняшний день специалистами предприятия создано более 200 космических аппаратов этого типа.

АО «ИСС» также разрабатывает и производит спутники-ретрансляторы. Они используются для обеспечения связи с низколетящими объектами ракетно-космической техники (ракетами-носителями, разгонными блоками, низкоорбитальными спутниками) и Международной космической станцией.

Спутниковая координатометрия

АО «Информационные спутниковые системы» имени академика М.Ф. Решетнёва» разрабатывает и изготавливает все российские координатно-метрические космические аппараты. К ним относятся спутники, предназначенные для решения навигационных и геодезических задач.

Предприятие отвечает за создание космического комплекса Глобальной навигационной спутниковой системы ГЛОНАСС, включающего современные спутники, ракетно-космический и наземный комплексы управления. С помощью этой системы осуществляется высокоточное определение координат и скорости движения объектов, оснащенных специальными приемниками. Сегодня ГЛОНАСС работает в глобальном масштабе и предоставляет услуги потребителям по всему земному шару.

Для обновления картографической модели Земли и уточнения ее геофизических параметров АО «ИСС» создает геодезические космические аппараты. В задачи таких спутников входит определение параметров гравитационного поля нашей планеты, построение высокоточной геодезической сети в геоцентрической системе координат, определение морского геоида, движения континентальных плит, земных приливов, координат полюсов. На основе данных, полученных с помощью этих спутников, уточняются фундаментальные и создаются региональные геодезические сети.

Производственная база

Благодаря современной производственной базе, рассчитанной на комплексное применение новейших технологий, АО «ИСС» стоит в ряду лучших спутникостроительных предприятий мира. В компании осуществляется широкий спектр работ по механообработке, приборостроению, сборке космических аппаратов, нанесению гальвано-химических и лакокрасочных покрытий.

На производственных площадях предприятия функционирует более 1000 единиц специализированного и общемашиностроительного оборудования. Высокими темпами идет техническое перевооружение, что обеспечивает непрерывную модернизацию всех этапов создания космической техники. Значительная часть оборудования изготовлена специально по заказу АО «ИСС».

Развитая производственная база предприятия является одним из важнейших факторов создания конкурентоспособной продукции и позволяет применять и развивать такие современные технологии спутникостроения, как:

• изготовление сотопанелей с алюминиевыми и углепластиковыми обшивками;
• производство деталей из полимерных композиционных материалов;
• нанесение пленочных покрытий с оптическими и радиоотражающими свойствами магнитронным методом;
• разработка и производство трехмерной единой бортовой кабельной сети космических аппаратов;
• нанесение гальвано-химических и лакокрасочных покрытий;
• разработка и производство энергопреобразующих комплексов;
• создание систем терморегулирования на основе двухфазного контура для спутников с высокой энергетикой;
• изготовление волноводных трактов.

Испытательная база АО «Информационные спутниковые системы» имени академика М.Ф. Решетнёва» позволяет проводить все виды наземной экспериментальной отработки космических аппаратов и их составных частей. В процессе создания спутники не выезжают за пределы завода-изготовителя, на территории которого и проходят полный цикл испытаний. Это сокращает как сроки создания космических аппаратов, так и их конечную стоимость. Многоступенчатая наземная экспериментальная отработка, в ходе которой проверяется функционирование сначала отдельных приборов, деталей и узлов, затем систем, а в конечном итоге и собранных спутников, служит гарантией высокой надежности выпускаемой продукции и длительного срока ее эксплуатации.

Полный комплекс испытаний космических аппаратов обеспечивается с помощью передового высокотехнологичного оборудования, такого как:

• криогенно-вакуумные установки (объемом 400 и 120 м 3) и горизонтальная вакуумная установка (объемом 600 м 3) для проведения тепловакуумных и термобалансных испытаний;
• вибрационные стенды для имитации вибрационных нагрузок, которые воздействуют на космический аппарат во время запуска;
• акустическая камера для проведения испытаний на звуковые нагрузки;
• стенд транспортировочных испытаний для отработки конструкции космического аппарата на воздействие нагрузок в ходе транспортирования к месту запуска;
• стенд имитации невесомости для проверки раскрытия трансформируемых систем спутника;
• стенд электрических испытаний для подтверждения исправности оборудования космического аппарата;
• безэховая камера для испытаний электрорадиотехнического оборудования спутника на электромагнитную совместимость.

Управление спутниками в полете

Важным направлением деятельности АО «Информационные спутниковые системы» имени академика М.Ф. Решетнёва» является управление космическими аппаратами в полете. Для этого в компании создан специальный Информационно-вычислительный комплекс (ИВК), обеспечивающий сопровождение спутников разработки и производства предприятия с момента запуска и до окончания срока функционирования на орбите. Специалисты подразделений АО «ИСС» контролируют состояние космических аппаратов в ходе выведения на расчетную орбиту, проведение их летных испытаний, подготовку к штатной эксплуатации, перевод в заданные точки. Кроме того, аналогичным образом обеспечивается техническая поддержка в течение всего периода работы космических аппаратов, включая орбитальные маневры различной сложности, парирование внештатных ситуаций.

Предприятие обладает уникальным опытом эксплуатации как отдельных спутников, так и многоспутниковых систем на всех типах орбит. Здесь создан Центральный командно-измерительный пункт (ЦКИП) «Железногорск», из которого ведется управление космическими аппаратами социально-экономического назначения, изготовленными АО «ИСС» и другими российскими фирмами.

Современные аппаратно-программные средства позволяют с помощью специально организованных каналов связи оперативно передавать из ИВК и ЦКИП «Железногорск» информацию о состоянии космических аппаратов в ЦУПы эксплуатирующих организаций заказчиков.

Качество

Для обеспечения высокого качества в процессе реализации проектов по созданию космических аппаратов в АО «Информационные спутниковые системы» имени академика М.Ф. Решетнёва» внедрена Система менеджмента качества. Она разработана и поддерживается в соответствии с требованиями межгосударственных, национальных и отраслевых стандартов.

Построение и обеспечение функционирования Системы менеджмента качества АО «ИСС» базируется на выполнении принципов менеджмента качества согласно методологии стандартов ИСО серии 9000:

• ориентация на потребителя (заказчика);
• применение процессного подхода в деятельности организации;
• лидерство руководителя (организации, процесса, подразделения);
• вовлечение персонала в решение задач и достижение целей;
• системность в организации процессов обеспечения качества;
• принятие решений по предупреждению несоответствий на основе фактов;
• постоянное улучшение;
• взаимовыгодные отношения с поставщиками и соисполнителями.

В компании утверждена «Типовая программа по гарантии продукции», разработанная на базе перечисленных стандартов и стандартов серии ECSS (Европейской кооперации стандартизации космической техники). В документе зафиксированы все действия, реализуемые для достижения и поддержания требуемого качества платформ и космических аппаратов, которые разрабатываются и изготавливаются в АО «ИСС», а также отражаются правила компании, апробированные в рамках последних проектов по созданию спутников связи, телевещания, ретрансляции, навигации и геодезии. «Типовая программа по гарантии продукции» описывает политику, организацию и нормативное обеспечение работ на всех этапах создания космических аппаратов различного назначения и другой космической продукции по следующим направлениям:

• организация системы менеджмента гарантии продукции;
• управление гарантией продукции у субподрядчиков;
• контроль проектирования и разработки;
• гарантия надежности, безопасности, ремонтопригодности;
• обеспечение стойкости продукции к внешним воздействиям;
• программа контроля качества комплектующих продукцию электрорадиоизделий;
• гарантия качества бортового программного обеспечения;
• гарантия качества материалов и технологических процессов;
• гарантия качества при изготовлении и испытаниях продукции;
• управление конфигурацией (требованиями и документацией).

Специалисты АО «ИСС» участвуют в проектных рассмотрениях, следят за соответствием создаваемой продукции установленным требованиям на всех этапах производства космических аппаратов. Они также проводят аудиты и текущие проверки систем менеджмента качества субподрядчиков, чтобы оценить полноту и достаточность действий, связанных с гарантированием их продукции.

Система менеджмента качества АО «ИСС» сертифицирована на соответствие требованиям, определенным в ГОСТ Р ИСО 9001-2011 (аналог международному стандарту ISO 9001), регистрационный номер: ФСС КТ 134.01.3.1.000000.99.14 от 23 декабря 2014 года.